Kuruluşlar işyerindeki iletişim beceri boşluklarını nasıl belirleyebilir ve giderebilir?

Birçok kuruluş iletişim zorluklarının belirtilerini fark eder. Projeler beklenenden daha uzun sürer. Çalışanlar ek açıklamaya ihtiyaç duyar. Ekipler tekrar tekrar yanlış anlamalar veya tutarsız uygulama yaşarlar.

Genellikle daha zor olan şey, iletişim kapasitesinin bu zorluklara katkıda bulunup bulunmadığıdır.

İletişim boşlukları her zaman görünür değildir ve nadiren her çalışanı aynı şekilde etkiler. Sonuç olarak, organizasyonlar gelişimin nerede gereklidigini veya iletişim yeteneğinin daha geniş iş gücü hedefleriyle nasıl bağlantılı olduğunu belirlemekte zorlanabilir.

İletişim zorluğu ile iletişim becerileri açığı arasındaki fark

Her iş yeri sorunu iletişim yeteneğinden kaynaklanmaz.

Süreçler belirsiz olabilir. Teknoloji engeller oluşturabilir. Ekipler kaynaklardan veya rol netliğinden yoksun olabilir.

Ancak, çalışanların işyeri gereksinimlerini tam olarak karşılamak için gerekli iletişim becerilerine sahip olmamaları nedeniyle bazı zorluklar ortaya çıkar.

İletişim becerileri açığı, bir çalışanın mevcut yetenekleri bir rol, takım veya iş faaliyetinin iletişim talepleriyle örtüşmediğinde oluşur.

Bu ayrımı anlamak, iş gücü gelişiminde önemli bir ilk adımdır.

İşyeri gereksinimleriyle başlayın

Kuruluşlar genellikle iş gücü geliştirme tartışmalarına eğitim programları veya değerlendirme araçlarına odaklanarak başlar.

Daha etkili bir yaklaşım, çalışanların yapmaları gereken işleri anlamakla başlar.

Örneğin:

• Çalışanların hangi bilgileri anlaması gerekir?
• Çalışanlar kimlerle iletişim kurar?
• Ne sıklıkla iletişim kuruyorlar?
• Bilgi yanlış anlaşılırsa ne olur?
• Başarılı performans için hangi iletişim becerileri en önemli?

Cevaplar, işletme için en önemli iletişim gereksinimlerini tanımlamaya yardımcı olur.

İletişim yeteneğinin ölçülmesi görünürlük yaratır

Organizasyonlar göremedikleri yetenek açıklarını gideremez.

Tutarlı ölçüm, bireyler, ekipler ve iş gücü grupları arasında mevcut iletişim güçleri ve gelişim fırsatları hakkında bilgi sağlar.

Bu görünürlük, liderlerin varsayımların ötesine geçip daha bilinçli iş gücü geliştirme kararları almasına yardımcı olur.

Ölçüm, kuruluşlara şu yardımcı olur:

• Güçlü ve eksik noktaları belirleyin
• Gerçekçi hedefler belirleyin
• Zamanla ilerlemeyi takip edin
• Daha güçlü iş performansını desteklemek

İş gücü gelişimini iş ihtiyaçlarıyla ilişkilendirmek

Geliştirme girişimleri genellikle belirli iş gücü ve iş hedeflerine bağlı olduklarında en başarılı olur.

Aynı eğitimi organizasyon genelinde uygulamak yerine, liderler iletişim yeteneğinin iş performansıyla en yakın bağlantılı olduğu yerlere yatırım odaklayabilir.

Bu, iş birliğini geliştirmeyi, müşteri etkileşimlerini desteklemeyi, bilgi paylaşımını güçlendirmeyi veya çalışanların rolleri içinde daha etkili iletişim kurmalarını içerebilir.

Gelişim işyeri gereksinimleriyle örtüştüğünde, organizasyonlar öğrenme faaliyetleri ile iş gücü sonuçları arasında daha net bir bağlantı oluşturur.

Zamanla iletişim kapasitesinin artırılması

İletişim yeteneği sabit bir özellik değildir. Birçok işyeri becerisi gibi, hedefli öğrenme, pratik ve geri bildirim yoluyla geliştirilebilir.

İş gücü iletişiminin güçlü ve eksikliklerini anlayan kuruluşlar, hem çalışan büyümesini hem de iş ihtiyaçlarını destekleyen geliştirme stratejileri oluşturma konusunda daha iyi konumdadır.

İletişim gereksinimlerini belirleyerek, mevcut yetenekleri ölçerek ve geliştirme çabalarını uygun şekilde odaklayarak, organizasyonlar iş gücü geliştirme ve uzun vadeli performans iyileştirmesine daha stratejik bir yaklaşım benimseyebilirler.

İş liderlerinin İngilizce yeterliliğini stratejik bir iş yeteneği olarak neden gördüğüne bakın

TOEIC® Küresel İngilizce Becerileri Raporu, kuruluşların İngilizce yeterliliğini iş gücü performansını, çalışan gelişimini ve uzun vadeli iş büyümesini desteklemek için nasıl kullandığını vurguluyor.

Kurumsal İçgörüler Broşüründe içgörüleri keşfedin