Belki de sınıfınızın en iyisi olarak mezun olan, giriş sınavlarını aferin geçen ve birçok ders dışı etkinliğe katılan öğrencilerden birisiniz. Ve belki de bu tür akademik becerilere sahip değilsiniz ama çok fazla iş veya laboratuvar deneyimine sahipsiniz. Bunların hepsi etkileyici nitelikler olsa da, birçok lisansüstü program (ve potansiyel işveren) de sizin nasıl bir lider olduğunuzu bilmek ister. İşler istediğiniz gibi gitmediğinde nasıl tepki verirsiniz? Sorunları nasıl çözersiniz? Zor olan veya ahlaksız davranışlar sergileyen bir öğrenci veya çalışanla nasıl başa çıkardınız?
Bu sorular, birçok lisansüstü programın ve gelecekteki işverenlerin potansiyel adaylarla ilgili cevapları öğrenmeye giderek daha fazla ilgi duyduğu sorulardır. Bu çeşitli durumlarda yol almak için gereken becerilere 'yumuşak beceriler' denir.